La última milla se ha convertido en uno de los mayores desafíos logísticos para las empresas en Lima. El crecimiento del comercio electrónico y la alta expectativa de los clientes por entregas rápidas han generado mayores costos operativos, congestión vehicular y dificultades para cumplir los tiempos de entrega. Sin embargo, optimizar esta etapa es posible y puede representar un ahorro significativo para los negocios que gestionan envíos diarios.
En esta nota te contamos cómo reducir costos de envío mejorando la eficiencia de la última milla, especialmente en una ciudad tan dinámica y compleja como Lima.
1. Optimizar las rutas de reparto
Uno de los principales factores que elevan los costos en la última milla es la mala planificación de rutas.
El uso de herramientas de geolocalización, mapas inteligentes y algoritmos de optimización permite:
- Reducir tiempos muertos en el tráfico.
- Minimizar la distancia recorrida.
- Evitar zonas de alto congestionamiento.
- Agrupar entregas por sector.
Implementar rutas inteligentes puede disminuir los costos operativos hasta en un 20%, ya que se reduce el consumo de combustible y se incrementa la productividad por conductor.
2. Configurar puntos de entrega estratégicos
En Lima, muchas entregas fallan por falta de ubicación exacta, ausencia del cliente o zonas de difícil acceso. Por ello, es clave implementar:
- Puntos de recojo para clientes.
- Alianzas con tiendas locales o bodegas para retiro.
- Microcentros urbanos de distribución.
Esto reduce la cantidad de intentos de entrega y acorta las rutas diarias, lo cual se traduce en menos costos y más entregas efectivas.
3. Utilizar vehículos adecuados según el tipo de envío
En lugar de depender únicamente de camionetas o autos, muchas empresas están migrando hacia vehículos más eficientes como:
- Motos de reparto.
- Motocargas.
- Bicicletas de carga para zonas urbanas.
- Scooters eléctricos.
Estos equipos consumen menos combustible, pueden ingresar a zonas estrechas y disminuyen el tiempo por entrega.
4. Capacitar adecuadamente al personal de reparto
Un equipo de mensajeros capacitado puede marcar la diferencia entre un servicio eficiente y un proceso costoso. La capacitación debe incluir:
- Manejo defensivo.
- Conocimiento de rutas y distritos.
- Uso de aplicaciones móviles.
- Buenas prácticas de atención al cliente.
- Gestión de paquetes y documentación.
Un conductor con experiencia puede realizar más entregas en menos tiempo y reducir gastos operativos.
5. Implementar tecnología en tiempo real
Para mejorar el rendimiento de la última milla es clave integrar soluciones tecnológicas como:
- Seguimiento GPS en tiempo real.
- Comunicaciones vía app o WhatsApp Business.
- Alertas automáticas para el cliente.
- Pruebas de entrega digitales (fotos, firmas, códigos QR).
Esto mejora la transparencia del servicio, reduce pérdidas o devoluciones y permite una gestión más eficiente del flujo logístico.
6. Centralizar la logística con un operador especializado
Externalizar la última milla a un operador profesional como Deliverman puede reducir costos operativos al eliminar:
- Gastos de flota.
- Mantenimiento.
- Combustible.
- Personal en planilla.
- Equipamiento tecnológico.
Además, permite convertir costos variables en costos fijos y escalables según la demanda.
Conclusión
La última milla es uno de los procesos más costosos para las empresas en Lima, pero también una oportunidad para ser más eficientes. Optimizar rutas, capacitar al equipo, usar tecnología y elegir los vehículos adecuados son acciones clave que pueden reducir significativamente los costos de envío.
Para las empresas que desean ofrecer entregas rápidas, seguras y económicas, mejorar esta etapa no es solo una opción: es una necesidad para seguir siendo competitivos en el mercado limeño.
